在许多同事眼中，王红霞总是能在双方的几句话中迅速找到双方之间的关键矛盾，并从双方的表达和语气中找到调解的突破口。但在王红霞看来，要做到这一点，唯一的办法就是耐心倾听，说服对方，为了对方着想，把自己置于这些“愚蠢的方式”中。80多岁的陈奶奶对王红霞的耐心和照顾有着深刻的理解。多年来，陈爷爷奶奶三代人一直住在一个54平米的房子里。生活琐事引起的摩擦随着时间的推移被放大，甚至几乎导致了刑事案件。得知这个消息后，王红霞上门反复调解，与阿波陈的家人聊天，终于化解了两人长达6年的家庭矛盾，并达成了所有家庭成员都认可的解决方案。
房子卖了，钱分了。家庭矛盾基本缓和后，陈阿波还是觉得说不完话，想找人倾诉。在接下来的三个月里，陈奶奶每周都要来王红霞的办公室和她聊聊她的故事。一天，陈奶奶又和王红霞一起吃午饭。她拿起带来的面包，突然发现王红霞用手捂着肚子，脸色很难看。陈奶奶立刻关切地问:“奶奶，你怎么了?”原来，王红霞的肠胃一直都有问题。有时她会因为工作太忙而忘记吃饭，所以偶尔会有胃痛的症状。
陈奶奶意识到王红霞为了不打断她的叙述一直在忍受着痛苦。陈奶奶很感动。从那以后，她再也没有来过法院，但让她的女儿给王红霞发了一条短信。在短信中，陈奶奶表示，女儿租给她后，她不再纠结于过去，已经认真开始了新的生活，并一再叮嘱王红霞照顾好她的休息和身体。
在王红霞的带领下，工作室的高级评委队伍由7人扩充到61人，社区评委志愿者队伍优化到30人。她知道只有法院的权力是远远不够的。工作室还与徐汇区13个居委会合作，通过集中讲座、案例研究、庭审、调解实习等方式开展案件调解工作。以多种形式培训人民调解员。
